Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver et d'arriver. Vous ne trouvez pas votre question ? Écrivez à notre concierge.
Réservation et annulation
Quelle est la durée minimale de séjour ?
2 nuits en standard. Des séjours plus courts (1 nuit) sont possibles hors saison — écrivez-nous sur WhatsApp +48 797 412 679.
Comment annuler ?
Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. De 7 à 3 jours — remboursement à 50 %. Moins de 3 jours — pas de remboursement. Voir les conditions générales.
Arrivée
Comment fonctionne l'arrivée ?
La plupart des appartements utilisent des serrures connectées Tedee ou Nuki — 24h avant l'arrivée vous recevez le code et les instructions. Arrivée autonome à toute heure, sans réception.
Séjour et équipements
Puis-je réserver avec un animal de compagnie ?
La plupart des appartements — oui, moyennant un petit supplément. Indiquez-le lors de la réservation ou contactez-nous.
Y a-t-il un parking ?
Oui, chaque appartement dispose d'une place dans un parking souterrain — réservation préalable requise. Notre concierge confirmera les détails avant votre arrivée.
Le calme nocturne est-il respecté dans les appartements ?
Oui — les appartements se trouvent dans des immeubles résidentiels, où le calme nocturne est en vigueur de 22h à 6h. L'organisation de fêtes dans les appartements est interdite (règlement intérieur). Pour la soirée, nous recommandons les établissements de la Vieille Ville et de la rue Elektrykow — l'appartement reste votre confortable base pour la nuit.
Les appartements conviennent-ils au télétravail ?
Oui — chaque appartement dispose d'un Wi-Fi rapide et d'une Smart TV, et certaines unités offrent un espace de travail dédié avec bureau. Vous prévoyez un séjour de travail plus long ? Écrivez-nous pour un tarif workation personnalisé.
Les appartements sont-ils adaptés aux familles avec enfants ?
Oui — nos unités de 2 chambres accueillent jusqu'à 6 personnes (par exemple DOKI, Bastion), idéales pour une famille nombreuse. Écrivez-nous avant de réserver — nous vous conseillerons le meilleur appartement pour votre famille avec enfants. Plages et attractions pour les petits sont à proximité — consultez notre guide : /fr/blog/gdansk-z-dziecmi
Paiements
Puis-je payer en espèces ?
Non, toutes les réservations sont réglées en ligne (carte, virement) — cela sécurise votre réservation et protège les deux parties.
Une taxe de séjour est-elle appliquée ?
Oui — selon la résolution en vigueur du conseil municipal de Gdańsk, la taxe de séjour 2026 est de 3,46 PLN par personne et par nuit. Elle est payée séparément, sur place.