1. Disposizioni generali
Il presente Regolamento disciplina le modalità di erogazione dei servizi di ospitalità da parte di Mint Apartments Marcin Bochenek (di seguito: Fornitore del Servizio) nonché i diritti e gli obblighi degli Ospiti che utilizzano gli appartamenti (di seguito: Ospite).
2. Definizioni
- Appartamento — unità abitativa messa a disposizione per finalità di locazione a breve termine.
- Prenotazione — contratto di fornitura di servizi di ospitalità stipulato tra il Fornitore del Servizio e l'Ospite.
- Ospite — persona fisica che effettua la prenotazione e utilizza l'appartamento.
- Periodo di locazione — il periodo compreso tra il check-in e il check-out.
3. Prenotazione
3.1. La prenotazione può essere effettuata tramite:
- il modulo di prenotazione sul sito web,
- contatto telefonico o e-mail,
- il sistema di prenotazione Previo.
3.2. La prenotazione si considera confermata al ricevimento, da parte dell'Ospite, dell'e-mail di conferma.
3.3. L'Ospite è tenuto a fornire dati personali veritieri e informazioni relative al numero di persone che utilizzeranno l'appartamento.
4. Pagamenti
4.1. Le condizioni di pagamento sono stabilite individualmente per ciascuna prenotazione.
4.2. Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di pagamento o in contanti (previo consenso del Fornitore del Servizio).
4.3. In caso di mancato pagamento entro i termini, il Fornitore del Servizio ha diritto di annullare la prenotazione.
5. Cancellazione della prenotazione
5.1. La cancellazione della prenotazione è possibile contattando il Fornitore del Servizio.
5.2. Le condizioni di rimborso dipendono dal momento della cancellazione:
- cancellazione effettuata almeno 7 giorni prima della data di arrivo — rimborso del 100% dell'importo versato,
- cancellazione effettuata meno di 7 ma almeno 3 giorni prima della data di arrivo — rimborso del 50% dell'importo versato,
- cancellazione effettuata a meno di 3 giorni dalla data di arrivo — nessun rimborso.
5.3. Per le prenotazioni non pagate, la cancellazione è gratuita fino a 24 ore prima della data di arrivo.
5.4. La prenotazione può anche essere posticipata ad altre date, in base alla disponibilità, gratuitamente entro lo stesso termine di 7 giorni indicato al punto 5.2; una richiesta di modifica data successiva a tale termine viene trattata come una cancellazione secondo le fasce di rimborso sopra indicate.
6. Check-in e check-out
6.1. Orari standard:
- check-in: dalle ore 15:00,
- check-out: entro le ore 11:00.
6.2. È possibile un check-in anticipato o un check-out posticipato dietro pagamento di un supplemento e previo consenso del Fornitore del Servizio.
6.3. Le istruzioni per il check-in autonomo vengono inviate all'Ospite prima della data di arrivo.
7. Diritti e doveri dell'Ospite
7.1. L'Ospite ha diritto a:
- utilizzare l'appartamento secondo la sua destinazione d'uso,
- utilizzare gli arredi e le dotazioni dell'appartamento,
- ricevere informazioni sull'appartamento e sulla zona circostante.
7.2. L'Ospite è tenuto a:
- rispettare le norme di ordine interno e antincendio,
- mantenere pulito e in ordine l'appartamento,
- non svolgere attività commerciali nell'appartamento,
- non superare il numero massimo di persone indicato nella prenotazione,
- risarcire i danni arrecati all'appartamento o alle sue dotazioni.
7.3. È vietato organizzare feste ed eventi, così come fumare, negli appartamenti.
8. Responsabilità
8.1. Il Fornitore del Servizio non è responsabile per gli oggetti lasciati dall'Ospite nell'appartamento.
8.2. L'Ospite è pienamente responsabile, dal punto di vista patrimoniale, dei danni arrecati all'appartamento o alle sue dotazioni.
8.3. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di rifiutare l'erogazione del servizio in caso di violazione del presente Regolamento da parte dell'Ospite.
9. Reclami
9.1. I reclami relativi ai servizi erogati possono essere presentati:
- via e-mail all'indirizzo: rezerwacje@mintapartments.pl,
- telefonicamente: +48 797 412 679.
9.2. I reclami vengono esaminati entro 14 giorni dal ricevimento.
10. Disposizioni finali
10.1. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di apportare modifiche al presente Regolamento.
10.2. Per le materie non disciplinate dal presente Regolamento si applica la legge polacca.
10.3. In caso di controversie, le parti cercheranno una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, le controversie saranno decise dal tribunale competente per la sede del Fornitore del Servizio.
11. Dati di contatto
Mint Apartments Marcin Bochenek
Indirizzo: Gen. Władysława Andersa 30/12, 80-175 Gdańsk
NIP (P.IVA/CF polacco): 9571010367
REGON: 362575480
E-mail: rezerwacje@mintapartments.pl
Telefono: +48 797 412 679