1. Загальні положення
Ці Правила надання послуг (далі — «Правила») визначають умови надання готельних послуг компанією Mint Apartments Marcin Bochenek (далі: Виконавець), а також права та обов'язки Гостей, які користуються апартаментами (далі: Гість).
2. Визначення термінів
- Апартаменти — житловий об'єкт, що надається для короткострокової оренди.
- Бронювання — договір про надання готельних послуг, укладений між Виконавцем і Гостем.
- Гість — фізична особа, яка здійснює бронювання та користується апартаментами.
- Період оренди — час від заселення до виселення.
3. Бронювання
3.1. Бронювання можна здійснити:
- через форму бронювання на сайті,
- за телефоном або електронною поштою,
- через систему бронювання Previo.
3.2. Бронювання вважається підтвердженим після отримання Гостем електронного листа з підтвердженням.
3.3. Гість зобов'язаний надати достовірні персональні дані та інформацію про кількість осіб, які користуватимуться апартаментами.
4. Оплата
4.1. Умови оплати визначаються індивідуально для кожного бронювання.
4.2. Оплата може здійснюватися банківським переказом, платіжною карткою або готівкою (за згодою Виконавця).
4.3. У разі відсутності оплати у встановлений термін Виконавець має право скасувати бронювання.
5. Скасування бронювання
5.1. Скасування бронювання можливе шляхом звернення до Виконавця.
5.2. Умови повернення коштів залежать від строку скасування:
- скасування за 7 і більше днів до дати заїзду — повернення 100% сплаченої суми,
- скасування менш ніж за 7, але не раніше ніж за 3 дні до дати заїзду — повернення 50% сплаченої суми,
- скасування менш ніж за 3 дні до дати заїзду — без повернення коштів.
5.3. Для несплачених бронювань скасування є безкоштовним до 24 годин перед датою заїзду.
5.4. Бронювання також можна безкоштовно перенести на інші дати за наявності вільних місць — у той самий 7-денний строк, що й скасування згідно з пунктом 5.2; запит на перенесення пізніше цього строку розглядається як скасування відповідно до умов повернення коштів, вказаних вище.
6. Заселення та виселення
6.1. Стандартний час:
- заселення: з 15:00,
- виселення: до 11:00.
6.2. Раніше заселення або пізніше виселення можливі за додаткову плату та за згодою Виконавця.
6.3. Інструкції щодо самостійного заселення надсилаються Гостю до дати заїзду.
7. Права та обов'язки Гостя
7.1. Гість має право на:
- користування апартаментами відповідно до їх призначення,
- користування обладнанням апартаментів,
- отримання інформації про апартаменти та околиці.
7.2. Гість зобов'язаний:
- дотримуватися правил внутрішнього розпорядку та пожежної безпеки,
- підтримувати чистоту й порядок в апартаментах,
- не провадити господарську діяльність в апартаментах,
- не перевищувати максимальну кількість осіб, зазначену в бронюванні,
- відшкодувати збитки, завдані апартаментам або їх обладнанню.
7.3. В апартаментах заборонено проводити вечірки, заходи, а також палити.
8. Відповідальність
8.1. Виконавець не несе відповідальності за речі, залишені Гостем в апартаментах.
8.2. Гість несе повну матеріальну відповідальність за шкоду, завдану апартаментам або їх обладнанню.
8.3. Виконавець залишає за собою право відмовити у наданні послуги в разі порушення Гостем цих Правил.
9. Скарги
9.1. Скарги щодо наданих послуг можна подавати:
- електронною поштою на адресу: rezerwacje@mintapartments.pl,
- за телефоном: +48 797 412 679.
9.2. Скарги розглядаються протягом 14 днів з дати отримання.
10. Прикінцеві положення
10.1. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цих Правил.
10.2. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються норми законодавства Польщі.
10.3. У разі виникнення спорів сторони прагнуть вирішити їх шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спори вирішуються судом за місцезнаходженням Виконавця.
11. Контактні дані
Mint Apartments Marcin Bochenek
Адреса: Gen. Władysława Andersa 30/12, 80-175 Gdańsk
NIP (податковий номер): 9571010367
REGON: 362575480
Електронна пошта: rezerwacje@mintapartments.pl
Телефон: +48 797 412 679